Política de Trocas e Devoluções - Produtos com Defeito
Na Pimpolina Laços, a sua satisfação é a nossa prioridade. Comprometemo-nos a oferecer produtos de alta qualidade, mas entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer problemas. Por isso, desenvolvemos uma política clara de trocas e devoluções exclusivamente para casos de produtos com defeito.
Trocas:
Caso você receba um produto com defeito, por favor, entre em contato conosco dentro de 2 dias a partir da data de recebimento. Para agilizar o processo, solicitamos que forneça imagens claras do defeito, juntamente com uma descrição detalhada. Faremos o possível para resolver a questão de forma rápida e eficiente.
Se a troca for autorizada, você terá a opção de receber um produto substituto ou, caso não esteja disponível, um reembolso integral do valor pago.
Devoluções:
Em casos de defeitos, aceitamos devoluções dentro do prazo de 5 dias após o recebimento do produto. As devoluções devem incluir a embalagem original e o item deve estar em condições adequadas.
Reembolsaremos integralmente o valor do produto, incluindo os custos de envio originais. No entanto, os custos de envio para a devolução do produto serão de responsabilidade do cliente.
É importante destacar que não efetuamos trocas ou aceitamos devoluções por mal uso do produto. Cada caso será avaliado individualmente, e a decisão final será tomada de acordo com as circunstâncias específicas.
A Pimpolina Laços está empenhada em proporcionar uma experiência de compra positiva, e estamos aqui para ajudar em qualquer problema que possa surgir. Entre em contato conosco através de email [email protected] para iniciar o processo de troca ou devolução. Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa marca.
